TPS Racing Garantiebepalingen

Bij iedere aankoop bij TPS Racing heeft u recht op een deugdelijk product. Een product moet voldoen aan wat u daarvan, gelet op onder andere het type product, de prijs, de omschrijving en het normale gebruik, redelijkerwijs mag verwachten.

Wij proberen alle producten op ons webshops te voorzien van de correcte informatie. Het kan zijn dat een fabrikant, zonder ons medeweten, een product aanpast, dit weten wij pas wanneer onze voorraad aangevuld wordt.

Naast deze wettelijke garantie kan op een product een aanvullende fabrieksgarantie van toepassing zijn. De duur en voorwaarden daarvan kunnen per fabrikant en product verschillen. Een fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.

Ontstaat er een probleem met een bij ons gekocht product? Neem dan gerust contact met ons op. Wij bekijken de situatie en denken graag met u mee om zo snel mogelijk tot een passende oplossing te komen.

TPS Racing staat ervoor dat geleverde producten:

• Voldoen aan de overeenkomst en aan wat u daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
• Bij normaal en juist gebruik geschikt zijn voor het doel waarvoor dergelijke producten gewoonlijk worden gebruikt.
• Waar van toepassing aanvullend kunnen vallen onder de fabrieksgarantie van de fabrikant.

Wanneer is schade normaal gesproken geen garantiegeval?

Niet ieder defect of iedere beschadiging betekent automatisch dat er sprake is van een garantiegeval. Een probleem kan bijvoorbeeld zijn ontstaan door gebruik, slijtage, montage of omstandigheden na levering.

Onder andere de volgende situaties kunnen van invloed zijn op de beoordeling:

• Schade die aantoonbaar is ontstaan door verkeerd, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik.
• Schade door een ongeval, botsing, val, vocht, vuil, oververhitting of andere externe invloeden.
• Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door onjuiste montage, afstelling of onderhoud.
• Defecten die aantoonbaar het gevolg zijn van wijzigingen, tuning of aanpassingen aan het product.
• Normale slijtage die past bij de aard, leeftijd en het gebruik van het product.
• Opzettelijk veroorzaakte beschadigingen
• Cilinder sets voor motoren zijn uitgesloten, tenzij het aantoonbaar een fabrieksfout is.

Of een defect onder de wettelijke garantie of een eventuele aanvullende fabrieksgarantie valt, beoordelen we aan de hand van het product, de aard van het defect, de leeftijd van het product en de omstandigheden waaronder het defect is ontstaan.

Motoren, tuningonderdelen en accu's

Motoren, tuningmotoren, cilindersets, tuningcilindersets en accu's worden vaak intensief gebruikt en kunnen aan normale slijtage onderhevig zijn. Normale slijtage of schade die aantoonbaar is veroorzaakt door bijvoorbeeld verkeerde montage, verkeerde afstelling, overbelasting, onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud valt niet onder een kosteloze garantieoplossing.

Dit betekent echter niet dat deze producten zijn uitgesloten van uw wettelijke rechten. Wanneer een product niet voldoet aan wat u daarvan redelijkerwijs mocht verwachten, beoordelen wij de klacht volgens de toepasselijke wettelijke garantieregels en, indien van toepassing, de aanvullende garantievoorwaarden van de fabrikant.

Heeft u een probleem met een product?

Neem bij een probleem altijd eerst contact met ons op. Vermeld daarbij alle gevraagde informatie zo duidelijk en uitgebried mogelijk! Foto's of een korte video kunnen ons helpen om de situatie sneller te beoordelen.

Bij TPS Racing bent u niet zomaar een bestelnummer. Wij zijn zelf liefhebbers van de RC-hobby en vinden goede service, duidelijke informatie en persoonlijk contact belangrijk.