Retourbeleid TPS Racing Nederland-België

Bij TPS Racing vinden wij het belangrijk dat retourzendingen duidelijk en correct worden afgehandeld. Voor particuliere klanten in Nederland gelden onderstaande voorwaarden.

Bedenktijd:

• 14 dagen mits voldaan wordt aan de hieronder genoemde punten.

Staat van het product:

• Een retourartikel dient zorgvuldig te worden behandeld. U mag een product uitpakken en beoordelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Het product dient:

• onbeschadigd en compleet te zijn;
• niet verder gebruikt te zijn dan noodzakelijk voor beoordeling;
• niet gemonteerd, aangepast of gewijzigd te zijn;
• met alle meegeleverde onderdelen en accessoires te worden teruggestuurd;
• voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele productverpakking te worden geretourneerd.
• Wanneer een product meer is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kan TPS Racing deze waardevermindering in rekening brengen, of afzien ven enige vorm van vergoeding.

Originele verpakking en herverpakkingskosten:

• Wij verzoeken klanten de originele productverpakking zorgvuldig te openen en te bewaren.
• Wanneer de originele verpakking onnodig is beschadigd of ontbreekt en TPS Racing het artikel daardoor opnieuw moet verpakken, kan TPS Racing de daadwerkelijk ontstane waardevermindering of € 8,00 kosten daarvan in rekening brengen.

Elektronica:

• Elektronische onderdelen die zijn gemonteerd, aangesloten, geprogrammeerd, gewijzigd of daadwerkelijk in gebruik zijn genomen, kunnen niet zonder meer als ongebruikte retour worden geaccepteerd.

Defecte onderdelen en garantie:

• Wanneer een onderdeel volgens de koper defect is of niet correct functioneert, moet dit bij TPS Racing via mail inclusief ordernummer, product nummer met daarbij ondersteunde foto's worden gemeld. TPS Racing kan verzoeken het betreffende product te retourneren zodat het probleem kan worden onderzocht en kan worden vastgesteld of er sprake is van een garantiegeval.
• Na ontvangst wordt het product onderzocht. Wanneer sprake is van een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, zorgt TPS Racing voor een passende oplossing, zoals reparatie of vervanging. 
• Schade door bijvoorbeeld verkeerd gebruik, verkeerde montage, modificaties, onjuiste aansluiting, overbelasting of normale slijtage valt niet automatisch onder de wettelijke garantie.

6. Retourkosten bij bedenktijd

• De kosten voor het terugsturen bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant, mits vastgesteld wordt dat het om een defect product gaat. De standaard PostNL verzendkosten ter hoogte van €6,60 voor producten worden in geval van een garantie vergoed.

7. Terugbetaling

• Na een geldige herroeping betaalt TPS Racing het verschuldigde bedrag volgens de wettelijke termijn terug. TPS Racing mag met terugbetaling wachten totdat het artikel is ontvangen.

TPS Racing Klantenservice:

• Neem contact met ons op via e-mail voordat u een product retourneert, zodat we uw retourzending of garantieclaim zo snel mogelijk kunnen verwerken.

TPS Racing – Passion for RC
Duidelijke retourvoorwaarden • Zorgvuldige garantiebeoordeling • Betrouwbare service